家电维修上门前需要准备什么

家电维修上门前，客户提供的信息越清楚，师傅越容易判断故障范围，减少反复沟通和二次上门的概率。

建议提前说明的信息

• 设备类型，例如空调、洗衣机、热水器、油烟机或冷柜。
• 设备品牌、型号和大概使用年限。
• 具体故障现象，例如不制冷、漏水、跳闸、异响、无法启动。
• 是否已经自行断电、清理或拆卸过。
• 上门地址、楼层、电梯情况和可服务时间。

现场处理流程

旭新机电通常会先了解故障现象，再到现场检查设备状态。涉及更换配件、复杂拆装或工程施工时，会先沟通处理方式和费用，再开始后续操作。

安全提示

遇到漏电、烧焦味、频繁跳闸、燃气或热水器异常等情况，应先停止使用设备并保持通风。不要强行反复启动设备，以免扩大故障或带来安全风险。